{"id":717,"date":"2023-11-17T09:21:41","date_gmt":"2023-11-17T12:21:41","guid":{"rendered":"https:\/\/conectatocantins.com.br\/home\/?p=717"},"modified":"2023-11-17T09:21:41","modified_gmt":"2023-11-17T12:21:41","slug":"banco-responde-por-vazamento-de-dados-que-resultou-em-aplicacao-do-golpe-do-boleto-contra-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/conectatocantins.com\/home\/2023\/11\/17\/banco-responde-por-vazamento-de-dados-que-resultou-em-aplicacao-do-golpe-do-boleto-contra-cliente\/","title":{"rendered":"Banco responde por vazamento de dados que resultou em aplica\u00e7\u00e3o do \u201cgolpe do boleto\u201d contra cliente"},"content":{"rendered":"<p>A Terceira Turma do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) entendeu que a institui\u00e7\u00e3o financeira responde pelo vazamento de dados pessoais sigilosos do consumidor, relativos a opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os banc\u00e1rios, obtidos por criminosos para a pr\u00e1tica de fraudes como o &#8220;golpe do boleto&#8221;. Nesse tipo de estelionato, golpistas se passam por funcion\u00e1rios de um banco e emitem boleto falso para receberem indevidamente o pagamento feito pelo cliente.<\/p>\n<p>O colegiado reformou\u00a0<span class=\"termo-glossario\" data-match=\"ac\u00f3rd\u00e3o\" data-termo=\"Ac\u00f3rd\u00e3o\" data-significado=\"Ac\u00f3rd\u00e3o \u00e9 a decis\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o colegiado de um tribunal. No caso do STJ, pode ser das turmas, se\u00e7\u00f5es ou da Corte Especial.\">ac\u00f3rd\u00e3o<\/span>\u00a0do Tribunal de Justi\u00e7a de S\u00e3o Paulo (TJSP) e restabeleceu a\u00a0<span class=\"termo-glossario\" data-match=\"senten\u00e7a\" data-termo=\"Senten\u00e7a\" data-significado=\"Decis\u00e3o do ju\u00edzo de primeiro grau que encerra o processo nessa inst\u00e2ncia.\">senten\u00e7a<\/span>\u00a0que condenou um banco a declarar v\u00e1lido o pagamento realizado por meio de boleto fraudado e devolver \u00e0 cliente parcelas pagas indevidamente em contrato de financiamento.<\/p>\n<p>De acordo com o processo, a cliente encaminhou\u00a0<em>e-mail<\/em>\u00a0para o banco solicitando informa\u00e7\u00f5es sobre como quitar a opera\u00e7\u00e3o. Dias depois, ela foi contatada pelo WhatsApp por uma suposta funcion\u00e1ria da institui\u00e7\u00e3o e recebeu um boleto no valor de cerca de R$ 19 mil. A cliente pagou o boleto, mas depois descobriu que o documento havia sido emitido por criminosos.<\/p>\n<p>Para o TJSP, o golpe contra a cliente foi aplicado por meio de negocia\u00e7\u00f5es realizadas de maneira informal. O tribunal tamb\u00e9m considerou que as informa\u00e7\u00f5es do boleto falso divergiam dos dados constantes do contrato de financiamento e que a consumidora falhou em seu dever de seguran\u00e7a e cautela.<\/p>\n<h2>Bancos respondem por danos causados em fraudes praticadas por terceiros<\/h2>\n<p>A ministra Nancy Andrighi, relatora do recurso da cliente, explicou que, nos termos da tese fixada no julgamento do\u00a0<a href=\"https:\/\/processo.stj.jus.br\/repetitivos\/temas_repetitivos\/pesquisa.jsp?novaConsulta=true&amp;tipo_pesquisa=T&amp;cod_tema_inicial=466&amp;cod_tema_final=466\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Tema Repetitivo 466<\/strong><\/a>\u00a0\u2013 que contribuiu para a edi\u00e7\u00e3o da\u00a0<span class=\"termo-glossario\" data-match=\"s\u00famula 479\" data-termo=\"S\u00famula 479\" data-significado=\"As institui\u00e7\u00f5es financeiras respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno relativo a fraudes e delitos praticados por terceiros no \u00e2mbito de opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias\">S\u00famula 479<\/span>\u00a0do STJ \u2013, as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias respondem objetivamente pelos danos gerados por fortuito interno em caso de\u00a0 fraudes praticadas por terceiros, tendo em vista que a responsabilidade decorre do risco da atividade.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o aos chamados golpes de engenharia social, a relatora comentou que os criminosos costumam conhecer os dados pessoais das v\u00edtimas e, com base neles, usam t\u00e9cnicas psicol\u00f3gicas de persuas\u00e3o \u2013 a exemplo da simula\u00e7\u00e3o de um atendimento banc\u00e1rio verdadeiro \u2013 como forma de atingir seu objetivo il\u00edcito.<\/p>\n<p>&#8220;Assim, para imputar a responsabilidade \u00e0s institui\u00e7\u00f5es financeiras, no que tange ao vazamento de dados pessoais que culminaram na facilita\u00e7\u00e3o de estelionato, deve-se garantir que a origem do indevido tratamento seja o sistema banc\u00e1rio. Os nexos de causalidade e imputa\u00e7\u00e3o, portanto, dependem da hip\u00f3tese concretamente analisada&#8221;, ponderou a ministra.<\/p>\n<p>Nesse cen\u00e1rio, a ministra apontou que n\u00e3o poderia ser imputada ao banco a responsabilidade exclusiva no caso de vazamento de dados cadastrais b\u00e1sicos, como nome e CPF, porque essas informa\u00e7\u00f5es podem ser obtidas por fontes alternativas. Por outro lado, caso os dados do consumidor sejam vinculados a opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os banc\u00e1rios, a institui\u00e7\u00e3o tem o dever de armazenamento e prote\u00e7\u00e3o, sob pena de eventual vazamento configurar falha na presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/p>\n<h2>LGPD tamb\u00e9m prev\u00ea responsabilidade por falhas de seguran\u00e7a<\/h2>\n<p>Nancy Andrighi destacou que, nos termos do\u00a0<a href=\"https:\/\/www.planalto.gov.br\/ccivil_03\/_ato2015-2018\/2018\/lei\/l13709.htm#art44\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>artigo 44 da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD)<\/strong><\/a>, o tratamento de dados ser\u00e1 irregular quando n\u00e3o fornecer a seguran\u00e7a que o titular espera, considerando-se o resultado e os riscos desse tratamento.<\/p>\n<p>No caso analisado, a ministra refor\u00e7ou que, segundo as informa\u00e7\u00f5es dos autos, os criminosos detinham dados pessoais da cliente referentes \u00e0s suas opera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias. A relatora tamb\u00e9m apontou que, embora o boleto falso tivesse diferen\u00e7as em rela\u00e7\u00e3o aos documentos verdadeiros, n\u00e3o se espera que uma pessoa comum seja sempre capaz de identific\u00e1-las.<\/p>\n<p>Segundo a relatora, algumas circunst\u00e2ncias pesam a favor da responsabiliza\u00e7\u00e3o do banco: o estelionat\u00e1rio tinha conhecimento de que a v\u00edtima era cliente da institui\u00e7\u00e3o financeira, sabia que ela encaminhou\u00a0<em>e-mail<\/em>\u00a0com a finalidade de quitar sua d\u00edvida e tamb\u00e9m possu\u00eda dados relativos ao financiamento. Essas informa\u00e7\u00f5es, sobretudo os dados pessoais banc\u00e1rios, s\u00e3o sigilosas, e seu tratamento incumbe \u00e0 entidade banc\u00e1ria com exclusividade, concluiu a ministra ao restabelecer a\u00a0<span class=\"termo-intermed\" data-match=\"senten\u00e7a\">senten\u00e7a<\/span>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/processo.stj.jus.br\/processo\/julgamento\/eletronico\/documento\/mediado\/?documento_tipo=integra&amp;documento_sequencial=211820560&amp;registro_numero=202301909798&amp;peticao_numero=&amp;publicacao_data=20231009&amp;formato=PDF\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Leia o ac\u00f3rd\u00e3o no REsp 2.077.278<\/strong><\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Terceira Turma do Superior Tribunal de Justi\u00e7a (STJ) entendeu que a institui\u00e7\u00e3o financeira responde pelo vazamento de dados pessoais sigilosos do consumidor, relativos a opera\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os banc\u00e1rios, obtidos por criminosos para a pr\u00e1tica de fraudes como o &#8220;golpe do boleto&#8221;. 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